Blog

Chatapps phone

Chatapps voor bedrijven: 5 tips voor effectief klantcontact

17/10/2017

Waar sociale media kanalen tot voor kort het meest populair waren onder consumenten, zijn deze kanalen in maandelijkse actieve gebruikers nu ingehaald door chatapps. Deze messaging apps zoals Facebook Messenger, Telegram en WhatsApp zijn dan ook dé plek waar je

Toekomst van klantenservice klantcontact

KSF Innovation Board: Dit is de toekomst van klantenservice

16/10/2017

Dat klantenservice belangrijke veranderingen doormaakt, onder andere dankzij de komst van chatapps en chatbots, is duidelijk. Maar wie weet hoe klantenservice eruit zal zien in het jaar 2027? Samen met enkele belangrijke spelers op de markt zoekt het Innovation Board

How to: Facebook Messenger voor bedrijven

05/10/2017

Klantcontact via Facebook Messenger Facebook Messenger is niet meer weg te denken uit de hedendaagse communicatie tussen zowel consumenten als met bedrijven. Maar kun je daar nou constructief mee aan de slag gaan? In deze infographic lees je waarom je

chatbot-messaging-app

Is jouw bedrijf klaar voor chatbots?

17/08/2017

Chatbots hebben de laatste jaren een enorme ontwikkeling doorgemaakt. Hoewel hun eerste indruk misschien niet de beste was, zien we tegenwoordig steeds meer succesvol ontworpen en geïmplementeerde chatbots. Nu chatbots zijn uitgegroeid tot waardevolle assistenten, verdienen ze ook zeker een

appcare

Wat is Appcare?

16/08/2017

Appcare wordt ingezet door bedrijven die hun klanten willen bereiken en bereikbaar willen zijn voor hun klanten via social messaging apps. Met de hoeveelheid gebruikers van messaging apps, is het geen wonder dat Appcare snel de wereld van klantenservice overneemt.