Over ons

Met GIN kun je gemakkelijk alle communicatiekanalen samenvoegen in één dashboard. Lees hier meer over het dashboard.

GIN is in november 2016 opgericht door CM Groep. CM zag dat zijn klanten behoefte hebben aan overzicht in het veranderende klantcontact. De ontwikkeling van GIN is direct gestart en de bèta versie is eind februari succesvol gepresenteerd op het Mobile World Congress in Barcelona. GIN werkt strategisch samen met pilot klanten om binnen korte tijd, door middel van waardevolle feedback, een compleet en stabiel product te garanderen.

Partners

Klantenservicefederatie

GIN is lid van de Klantenservicefederatie (KSF), een bruisende branchevereniging in een snel ontwikkelend vakgebied.

De KSF behartigt de belangen van de branche in Den Haag, maakt zich hard voor de arbeidsmarkt en opleidingen, monitort kwaliteit en investeert tijd in kennisdeling en evenementen. GIN is vertegenwoordigd in het Innovation Board van de KSF, een select groepje uit de klantenservicewereld dat filosofeert over het klantcontact over 10 jaar.

Onderdeel van CM

GIN is onderdeel van CM, een van oorsprong Nederlands bedrijf met ervaring in messaging sinds 1999. CM is groot geworden in de wereld van SMS, maar breidt de afgelopen jaren ook uit naar andere belangrijke gebieden. Online identificatie, betalingen, voice oplossingen en natuurlijk chat apps zoals Facebook Messenger en Telegram horen nu ook in het portfolio van CM.

Contactcentres.be

GIN is lid van Contactcentres.be, de sectorvereniging voor alle contactcenters in België. Zij werkt hard aan de garantie dat elk klantcontactmoment zowel voor bedrijven als consumenten waardevol is.
Contactcentres.be verdedigt de sectorbelangen, verhoogt de werkgelegenheid, biedt opleidingen aan, draagt het positieve imago uit en bewaakt de kwaliteit van de contactcenter sector.

Gin organiseerde samen met Contactcentres.be een succesvolle kennissessie over Artificial Intelligence en messaging apps in klantcontact, met als voorbeeld het klantcontact van Octa+.

Vraag een GIN demo aan!

Ben jij benieuwd hoe je GIN kan inzetten om je klantcontact te optimaliseren? Neem vrijblijvend contact met ons op of vraag een gratis demo aan.