GIN geeft overzicht in klantenservice van nu

Bereikbaar via alle communicatiekanalen

Met de slimme GIN software centraliseer je alle communicatiekanalen die jouw klanten gebruiken. Klantenservice via WhatsApp, Facebook Messenger of toch e-mail? Met GIN Appcare ben jij goed bereikbaar op alle klantenservice kanalen en werk je vanuit één overzichtelijk dashboard.

Werk samen met je team

Werk je met een team aan je klantenservice? Geen probleem, binnen GIN kun je met een oneindig aantal klantenservice medewerkers je klanten te woord staan. De gesprekken zullen altijd 1-op-1 zijn en een manager kan overzicht krijgen.

Laat onze chatbot je ondersteunen

De GIN chatbot kijkt bij elk klantgesprek mee en analyseert vraag en antwoord. Zodra deze virtuele assistent hierin patronen herkent, zal de chatbot antwoordsuggesties geven. Op deze manier wordt de chatbot steeds slimmer en kan de medewerker sneller en persoonlijker werken.

Optimaliseer je workflow

In het gespreksoverzicht vind je live analytics van alle gearchiveerde gesprekken. Hoeveel berichten zijn er verstuurd en ontvangen? Waar gingen deze berichten over? Hoe lang heeft het gesprek geduurd? Dit is allemaal overzichtelijk te bekijken en analyseren.

analytics-optimise-gin

Een persoonlijk en proactief gesprek

Koppel je huidige CRM systeem aan GIN om persoonlijk en proactief te kunnen reageren op de vragen van je klanten. Binnen het gesprek zie je direct de laatste bestellingen, gespreksgeschiedenis, contactgegevens van de klant en eerdere notities over deze klant.

personal-conversation-connection

Integreer GIN in je huidige systeem

Met onze API kun je de functionaliteiten van GIN ook gebruiken in je huidige CRM systeem. Wil je gebruik maken van een gedeelte van de functionaliteiten? Geen punt. Neem contact met ons op, we vertellen je graag wat de mogelijkheden zijn.

integrate-appcare-api

Vraag een GIN demo aan!

Ben jij benieuwd hoe je GIN kan inzetten om je klantcontact te optimaliseren? Neem vrijblijvend contact met ons op of vraag een gratis demo aan.